Похожие организации

Добрый вечер. Сегодня 27 ноября 2014 года, был крайне удивлён и недоволен работой специалистов данного отделения (в частности, работниками регистратуры с которыми я был вынужден общаться по телефону 84955277415 и самим Заведующим данного отделения Колбышевым Сергеем Николаевичем). В данный момент я временно проживаю в Тюменской области, но при этом имею постоянную регистрацию по адресу в городе Железнодорожный. По своему временному проживанию в Тюменской области, был вынужден оформлять водительскую справку для сдачи её в ГИБДД и столкнулся с проблемой: для получения данной справки мне необходимо было подтверждение того, что я не состою на учёте в наркологическом и психиатрическом диспансере по месту своего постоянного прибывания. Возможности попросить кого либо из родственников или знакомых получить данную справку и отправить её мне, у меня не было, после чего было принято решение об отправке официального запроса из местного медицинского учреждения. В местной поликлиники нам охотно согласились помочь, если мы предоставим номера факсов по которым возможно отправить данные документы, в город Железнодорожный (наркологический и психиатрический диспансер), данные телефоны нами были предоставлены и перед отправкой этого запроса мы связались с работниками наркологического диспансера по номеру телефона 84955277325 и психиатрического диспансера по номеру телефона 84955277415, предупредив об отправке им запросов (отправка запроса была выполнена в 10:00 по московскому времени). В наркологическом отделение нам ответили, что проблем с данным запросом не будет и ответ мы получим в течении короткого промежутка времени (к работе данного наркологического отделения претензий нет и быть не может, ответ пришел менее чем через 1 час, после чего работник регистратуры подтвердил отправку документа, а мы его принятие). В психиатрическом отделении всё гораздо хуже, нам ответили что смогут принять запрос по факсу не раньше чем после 14:00, мотивируя это тем что факс расположен в другом кабинете и ходить туда "цитирую", каждые 10 минут не собираются. Учитывая сложности всего этого, мы были готовы ждать и находились в местной клиники всё это время. Дождавшись 14:30 по московскому времени, работники местного медицинского учреждения уведомили нас о том, что ответа на запрос не было и мы решили связаться вновь с психиатрическим отделением по номеру телефона 84955277415, узнав причину. Ответил нам сотрудник регистратуры и на повышенном тоне объяснил нам, что нет человека, который принимает факс и если нам так срочно необходимы документы предложил нам приехать и получить их, учитывая что я нахожусь за 2300 км от города Железнодорожного, после чего бросили трубку на середине разговора. Через минут 10, я вновь позвонил в надежде, что меня всё таки выслушают и примут этот запрос, но нет трубку взял мужчина и в грубой форме не представившись сказал нам, чтобы мы сюда больше не звонили, так как рабочий день уже закончился и факс принимать никто не будет, время было 15:00 по Москве. Режима работы данного учреждения мы не знаем, но предположили что бюджетная организация обязана работать, хотя бы до 17:00 и продолжили звонить в регистратуру, для решения сложившейся ситуации. В итоге мы сделали 19 исходящих вызовов на номер телефона 84955277415, трубку поднимали два разных женских голоса и два разных мужских голоса (чередуясь), один мужской голос представился заведующим (не назвав при это своего имени и отчества) этот голос нам и грубил, а второй мужчина представился НАЧАЛЬНИКОМ СЛЕДСТВЕННОГО КОМИТЕТА, какого комитета и где он не уточнил, но начал разговор по телефону с фразы "цитирую" -ТЫ КТО ТАКОЙ? ТЕБЕ НЕ ПОНЯТНО ОБЪЯСНИЛИ? Такого отношения врача и начальника какого-то там комитета мы не как не ожидали и были удивленны, что всё это происходит в Московской области. В итоге режим работы местного медицинского учреждения подходил к концу, на другом конце провода не приветливый мужчина (тот который представился заведующим) сказал нам, что разговаривать ему с нами не о чем, попробуйте позвонить завтра после обеда, в этой фразе последнюю нашу надежду на отправку запроса, убили словом ПОПРОБУЙТЕ. Сил ругаться у нас больше не было и мы были вынуждены найти номер телефона главного врача, центральной городской больницы. Телефон (84955276248) мы нашли на сайте http://www.glcgb.ru и решили позвонить главному врачу. Главного врача на месте не было, но нас выслушал работник взявший трубку (этому человеку отдельное спасибо), за 3 минуты телефонного разговора, решили нашу проблему с отправкой запроса, предложив свой номер факса. Запрос был успешно отправлен. Сложившееся ситуация была крайне нам не приятна и очень жаль что в таких местах, работают такие безответственные люди и позволяют себе так относиться к окружающим (это касается только работников психиатрического диспансера). Надеемся что это жалоба дойдёт до руководителя и в отношении работников психиатрического отделения будут приняты меры. Не смотря на испорченное настроение, хотелось бы поблагодарить сотрудников наркологического диспансера за отзывчивость, понимание и хорошее отношение к людям, а так же работницу центральной городской больницы, которая ответила нам на телефон 84955276248, уже под конец рабочего дня, выслушала нас и помогла нам в решении сложившейся ситуации. С Уважением, Коныгин Руслан Сергеевич. Контактный телефон: 89227905245.