Похожие организации

В июле 2018 года я стала клиентом турфирмы Астрагал (договор № 593). Мы решили поехать в Анапу и взяли автобусный тур (за автобус мы заплатили 22000 рулей). Когда я заказывала тур, менеджер мне сказала, что тур Орехово-Зуево - Анапа, не объяснив при этом, что маршрут автобуса проходит, через многие города Черноморского побережья (Джубга, Геленджик и многие др.). Если бы я располагала этой информацией, я бы никогда не купила такой тур, ведь нам пришлось трястись в автобусе 30 часов! Со мной был ребенок 9 лет, ему в автобусе стало плохо (еще бы, после геленджикского серпантина!). Когда мы приехали в Анапу и добрались до отеля (на такси), я сразу позвонила в турфирму Астрагал и объяснила ситуацию, сказав, что мы отказываемся от автобуса в обратную сторону и хотим получить возврат денег. Менеджер Татьяна, которая отвечала на звонок сказала, что отказаться можно только лично, для этого нужно с паспортом прийти к ним в турфирму. На мой вопрос: Как я это сделаю, я только, что приехала в Анапу? В трубке раздался ехидный смех. В общем, обратно мы поехали на поезде. Когда мы приехали в Орехово-Зуево, я пошла в Астрагал и написала заявление (претензию) на имя директора Петелиной Оксаны Ивановны, жду ответа. Я надеюсь, что директор турфирмы Астрагал будет более порядочным человеком, чем ее сотрудники!

Хочется выразить искреннюю признательность и благодарность генеральному директору Петелиной Оксане и менеджеру Зубовой Татьяне за чуткость, внимательность, оперативность и доброе отношение ко мне и моей дочери при организации нашего выезда на отдых в Абхазию в августе месяце 2016 года. На протяжении всего периода подготовки документов и согласования вопросов выезда мы ощущали вашу заботу, желание подобрать максимально удобные для нас условия размещения, профессионализм и ответственность, за выполняемую работу. Посетив Абхазию, мы убедились, что компания "Астрагал" по праву является одним из лидеров тур.индустрии Подмосковья, ибо условия, в которых нам довелось отдыхать, благодаря умело подобранному туру, превзошли все наши самые смелые ожидания. Теперь мы с огромным удовольствием рекомендуем вашу компанию родственникам, друзьям и знакомым, так как по своему опыту знаем, что "Астрагал" - это надежно! Удачи вам и процветания! С уважением, Круглова Ольга.

Прекрасное тур.агенство, пожалуй единственное в городе, где работают настоящие профессионалы, четко знающие и организующие отдых! Ездила не раз заграницу от данной турфирмы! Анна и Светлана прекрасные девушки, знающие свою работу, долго подбирали туры, искали выгодные предложения, советовали! Всем советую. P. s. Путевки значительно дешевле.

Хочу поделится с вами "незабываемыми" ощущениями от поездки в северную столицу. Сама я в СПб была года 2-а назад, ездила как говориться дикарём на поезде. Денег было потрачено не столь уж и много, зато ходила на множество экскурсий и много гуляла по городу, воспоминания лишь прекрасные! В этом году я решила съездить в СПб с дочкой, что бы ребёнок посмотрел своими глазами на всю эту красоту. В Павловском Посаде, в одной из тур фирм мне предложили автобусный тур в СПб с так называемой фирмой "АСТРАГАЛ". По началу всё было хорошо, в Павловском Посаде нас забрал автобус, доехали до Орехово-Зуево, забрали остальных туристов а поехали. Началось всё с того, что по приезду в СПб мы не были поселены в номера утром, как и полагалось, а так и мотались с вещами до самого вечера. Поселены мы были не в заявленной гостинице на Васильевском острове, а в общежитии "Гуманитарного Университета Профсоюзов", который находится чёрт знает где на отшибе города, откуда до центра добраться вообще не реально, не говоря уже про посещение незапланированных экскурсий. Но и здесь не обошлось всё так легко, у фирмы "АСТРАГАЛ" оказалось всё ужасно неорганизованно. Наше поселение проходило на столько долго и ужасно, что успели даже поругаться с представителем данной фирмы. Экскурсовод, который ездил с нами в автобусе оказался ужасным, постоянно дико запиналась, обрывала рассказы, да и вообще, сложилось впечатление, что это вообще и не экскурсовод. Все экскурсии проходили чуть ли не бегом, а на то чтобы походить посмотреть самому времени давалось в обрез. Последней каплей стало то, что по заявленному времени мы должны были прибыть из СПб в Орехово-Зуево ( П.Посад) в 8 часов утра в понедельник, но нас вывезли на автобусе на 3-и часа раньше и приехали мы домой где-то в 3:30 (рано-рано утром), а водители оказались редкостными хамами. Кстати, по вине одного из водителей мы чуть не попали в аварию, все дико испугались и готовы были идти пешком, лишь бы не с этими водилами ехать. Вся поездка была ужасно неорганизованна, экскурсии были поверхностными и все бегом-бегом и продлилось всё меньше чем было заявлено. Все кто участвовал в этой поездке дико недовольны. Вот такая "прекрасная" поездка была у нас в северную столицу, а всё благодаря фирме "АСТРАГАЛ"! Уважаемые, если вы вдруг захотите съездить в СПб, не связывайтесь с выше указанной фирмой, а лучше сядьте на поезд или лучше в машину (если таковая имеется) и езжайте своим ходом, безо всяких тур фирм и организаторов. Там вы легко сможете найти не дорогое жилье рядом с центром, а так же в любое удобное для вас время присоединиться к любой экскурсии и прекрасно провести время! Удачи!

В организации данного тура собралось все, что можно было из самого ужасного. Удивительно, как эта поездка обошлась без трагедии. Водители-алкоголики, их руководитель-дилетант. Один из водителей неоднократно лишался права на управление транспортными средствами вообще, а допускать его до перевозки пассажиров дирекция ООО Астрагал, ни в коем случае права не имела. Тем не менее руководство турфирмы, более года держала в штате неблагонадежных сотрудников, тем самым подвергая опасности жизни своих, ничего не подозревающих клиентов.

Недавно вернулись из Кабардинки, ездили через турфирму Астрагал, автобусный тур с 1 августа по 10 августа 2011 года. Более отвратительного отношения к нам, туристам, от сотрудников турфирмы, призванных сделать нашу поездку максимально комфортной, я не встречала никогда в жизнь. Ехали на грязном автобусе с водителями - хамами. Люди, никогда не ездите с Астрагалом, но если вдруг такое произошло, то ни в коем случае не садитесь в автобус, принадлежащий самой фирме, № 709, с водителями Марком и Михаилом! Как мы доехали живыми - до сих пор удивляюсь. Они неоднократно нарушали ПДД, постоянно сигналили другим машинам и подрезали их, на горном серпантине выехали на встречную полосу, чудом удалось избежать столкновения, проехали ночью поворот на Москву, перед которым был огромный трафарет-указатель (заснул что ли), постоянно курили в салоне, а ведь в автобусе ехали 50 пассажиров, половина из них - дети! По приезду в Кабардинку один из водителей чуть не подрался с местным водителем на глазах всех туристов, а уж о том, какая нецензурная ругань стояла, я промолчу. Автобус в отвратительном состоянии, постоянно ломался и глох по дороге на юг, на обратном пути кондиционер просто "гонял воздух", потому что сэкономили на жидкости для кондиционеров. Представляете, что такое - ехать по 30-градусной жаре без тени в переполненном автобусе без кондиционера! Но апофеозом всего стало то, что на обратном пути на полной скорости у нас лопнуло колесо! Мы чудом не перевернулись! А запаска тоже неисправная! Так нам предложили ехать на этой неисправной запаске до ближайшего шиномонтажа - в голове не укладывается! В ответ на наши возмущения и требования обеспечить безопасную дорогу ничего не отвечали. И только после нашего звонка в турфирму нас оставили на открытом солнце среди полей Липецкой области и уехали в шиномонтаж без нас. И 50 человек с детьми вынуждены были провести на жаре 4 с половиной часа! Зачем нам нужна была сопровождающая - девушка Анна - непонятно. Она не позвонила на турфирму и не рассказала о случившемся, она никак не пыталась, хотя бы в силу своих возможностей "разрулить обстановку": успокоить и объяснить ситуацию пассажирам, рассказать о дальнейших действиях, просто предложить воспользоваться кулером в автобусе, чтобы напоить детей. Зато сама в этой ситуации флиртовала с молодыми людьми из автобуса, пила с ними медовуху, а потом и вовсе ушла за пивом с этими ребятами на соседнюю заправку, оставив группу. И это, заметьте, в рабочее время! Всё оставшееся время поездки она пила пиво и под конец даже дети заметили, что Аня пьяна! Зато свою работу она просто не выполняла: не объявляла время, отведенное на остановки, не сопроводила по приезду в пансионат на ресепшн и вся группа стояла в недоумении и не знала, можно ли оформляться или надо ждать сопровождающую, у которой были наши путёвки, не зашла за группой в пансионат в день отъезда да и много ещё таких ньюансов. Отдельного гнева заслуживают "зелёные остановки". Видимо, их название работниками турфирмы воспринимается в буквальном смысле, потому что нас останавливали поздно вечером и ночью в лесу и мы вынуждены были с детьми делать свои дела в кустах у дороги! А где безопасность и элементарная гигиена?! В ответ на наши возмущения Анна сказала, что они всегда так останавливают! Представляете? А на вопрос, почему нельзя остановить в нормальном туалете, которых в избытке по трассе Дон, ответила, что все туалеты ночью закрыты и нс туда никто не пустит. Но это чистейшей воды вранье: я несколько раз ездила с другими турфирмами по этой же трассе - и всегда находились нормальные туалеты. Во такое отвратительное отношение к нам, своим клиентам, и к своей работе! Больше НИКОГДА и НИКУДА не поеду я с турфирмой Астрагал и своим знакомым отсоветую, а у меня их очень много!