Похожие организации

И почему Ваши диспетчера не представляются, когда их спрашивают имя и фамилию. У меня проблемы возникают постоянно с одним и тем же диспетчером, которая работала 13 февраля утром (последний раз разговаривала с ней 13.02.2012 в 8.50).

Прошу принять меры к диспетчеру, работавшему 13.02.2012. Я являюсь постоянным абонентом такси ВОЯЖ, езжу каждое утро 7 дней в неделю, знаю всех водителей, но терпеть хамство от диспетчеров уже нет сил. Я всегда заказываю машину как минимум минут за 40 на определенное время, но очень часто сталкиваюсь с тем, что машины не приезжают, либо приезжают намного позже. Когда звоню диспетчерам, в ответ слышу только хамство, и всю вину сваливают на водителей. Хотя неоднократно после долгого ожидания задавала вопрос водителям, в чем проблема?? И всегда получала один и тот же ответ, что диспетчер передал заказ 5-7 минут назад. Так зачем, по-вашему, я вызываю такси на определенное время за 40 минут? Для того, чтобы еще минут 20 на улице подождать? Также диспетчера не предупреждают о том, что машину нужно будет ждать минут 30-40 и говорят выходить минут через 5-7. Для того, чтобы им названивали и ругались??? Сегодня вызвала такси за 40 минут на 9.30, девушка мне ответила, что машина будет, в 9.30 выходите, встречайте. Я вышла на улицу в 9.30, машины не было, в 9.35 позвонила диспетчеру, спросить почему нет машины и когда будет. Девушка мне начала рассказывать о проблемах с машинами, о том, что это вообще не ее проблемы, что когда будет машина, она не знает и вообще, чтобы я ехала на автобусе. После чего повесила трубку. Я стала ей перезванивать, но мои звонки сбрасывались. После чего она взяла трубку и сказала, что моя машина по дороге сломалась и что за мной вообще никто не поедет. О воспитании и вообще о девушке все понятно. Диспетчер для клиентов является представительным лицом такси, и он должен уметь решать конфликтные ситуации. Но для вашего такси, видимо, не важны постоянные клиенты, вам проще работать разовыми заказами с непостоянными клиентами.