Похожие организации

21 сентября в 12.30 была запланирована выдача моего автомобиля. К сожалению, мой автомобиль не был готов к выдаче в указанное время. Мне было предложено приехать за ним 22 сентября или подождать до 15.00. Учитывая удаленное расположение центра ситуация не самая приятная.

Получил направление от СК ВТБ. Был выбор: Аудицентр Варшавка или Независимость Химки. Ам VW Amarok. Необходимы замена расширителя арки, брызговика, подкрылка, бокового зеркала. Плюс ремонт одной двери и покраска другой. На Варшавке несколько раз никто не подходил, когда дозвонился сказали ВНИМАНИЕ! АМ с первого визита остается в сервисе, так как открывается заказ-наряд. Разговаривать нам было больше не о чем... А теперь про Независимость, которую все так ругают. Было ужасно страшно)) но что делать... Сразу решил организовать трансфер, чтобы не ездить на автобусах и маршрутках. Думаю, что это способен сделать каждый. 25.10 позвонил - записали на 30.10 на осмотр. Приехал в указанное время, ничего не ждал, менеджер Вячеслав Разживин (стол № 3) сразу занялся процессом. Уехал оттуда минут через 30. Отличный результат. 2.11 менеджер позвонил, сказал, что все согласовано со СК и он заказывает зч. Понимал, что машина редкая для Независимости и зап.части будут не быстро. 19-20 позвонил сам, сказали, что все приехало и спросили, когда удобно записаться на ремонт. Записался на 23.11, приехал в назначенное время, ничего не ждал, освободился в течение 20 минут. Получил заверение, что а/м будет готов в течение недели. 28.11 позвонил, уточнил, получил подтверждение, что получу а/м не позднее 2.12. 29.11 позвонил мастер, сказал, что готов выдать ам. 30.11 приехал, как смог, чуть подождал, потому как были люди и получил сделанный а/м без нареканий с моей стороны. ОГРОМНОЕ СПАСИБО мастеру-приемщику ВЯЧЕСЛАВУ РАЗЖИВИНУ! Может быть мне повезло с человеческим фактором, может быть ожидания соответствовали реалиям. Я доволен. ОЧЕНЬ.

Ремонтировала LAND ROVER. Замена двери, задний бампер и крыло. Молодцы! Очень быстро и качественно все сделали. Очень довольна!

Независимость на Вашутинском... Выбор пал на данный цех по причине близости к месту проживания. Ремонтировал, а точнее, пока в процессе Пежо 207. Предварительно согласовал с менеджером дату осмотра - осмотрели быстро. Через неделю (30.05.2012) поставил на ремонт: царапины на переднем и заднем бамперах, а также накладка заднего бампера. Ну, думаю, пока буду в отпуске (10 дней) 100 все сделают и просто по возвращению обрадую супругу. Звоню 10.06: моего менеджера нет, есть другой, но он не совсем в теме, сказал уточнит подробности - наберет, оставляю мобильный... Естественно никто не удосужился перезвонить. Звоню 11.06: правдами и неправдами выбиваю из менеджера (снова не моего, мой заболел), что задний бампер подготовили к окраске, а вот передний под замену и это необходимо согласовать со страховой компанией. Мои звонки продолжались вплоть до 23.06, когда мне сказали, что сегодня ВСЕ детали (2 бампера) будут подготовлены к покраске и, следовательно, покрашены - автомобиль сможете забрать 24.06 и добавили, что лучше во второй половине дня, т. к. в первой много людей и, внимание, будет некогда... Я дар речи потерял в тот момент. Долгожданный дедлайн! 24.06 приезжаю в 14.00 за автомобилем... Менеджера моего опять же не было в этот день, зато моим случаем занялся менеджер Вячеслав, который через 2 часа (!) предоставил моему взору автомобиль... Осматриваем: новая царапина на переднем крыле, на котором также открученный брызговик, а также НЕ ЗАМЕНЕНА накладка заднего бампера и это результат, практически, месячной работы сервиса над двумя бамперами. Беседую с Вячеславом, который после просмотра Акта приема автомобиля соглашается, что царапины на крыле не было - отполировали, слава Богу! Переходим к накладке бампера... Просматриваем документы, в которых я собственноручно писал о ее повреждениях, о необходимости ее замены, смотрим Акт согласования запчастей со страховой компанией и что вы думаете?! Менеджер забыл указать накладку бампера в запросе на согласование. Менеджер Вячеслав фиксирует сие недоразумение и обещает сегодня же (24.06) инициировать согласование со страховой компанией. Звонил 25.06: Вячеслав пока не направил запрос, но сказал, что его смена продлится 25-26.06 и до окончания смены он этот вопрос закроет. Я даже не могу представить насколько бы был долгим процесс, если автомобиль поступил с более масштабными повреждениями...

Хотелось бы поделится отзывом о центре кузовного ремонта на Вашутинском шоссе. С таким безобразием и халатным отношением к клиентам я не сталкивалась до этого нигде. Записываюсь на предварительный осмотр, смотрим, направляют на согласование детали в страховую. Проходит неделя, другая, третья....не выдерживаю - звоню в страховую. Оказывается, Независимость вообще ничего не отправляла на согласование. Звоню в Независимость. Уже контролирую процесс - согласование отправлено, получено. Жду еще 2 недели детали, Независимость обещала перезвонить, как получат. Все сроки прошли - тишина... Звоню сама - ой да, получили. Отдаю машину в ремонт. Через 10 дней обещают вернуть. Помня прошлые события, звоню им на 7 день. Независимость ничего не делала с машиной!!! На вопрос почему отвечают, что потребовалось еще согласование доп. деталей, отправили в страховую на согласование неделю назад. Звоню в страховую - страховая все согласовала в тот же день! Звоню в Независимость - ой, пропустили письмо. Те. получается так ничего бы и не делали, если бы я не позвонила сама? Поеду писать претензию. Надеюсь, это поможет. Больше в Независимость ни ногой. Кому интересно, могут кстати отзывы о них в интернете посмотреть. "Замечательная" репутация для такой компании. Жаль, что я так поздно их увидела.

Полная не компетенция сотрудников компании по крайней мере тех, кто со мной работал. Делал там Вольво хс 90, крыло и бампер, потом переделывал. Машину поцарапали, стащили 5 cd дисков. Просто очень жаль, мы хотим жить вроде лучше, а сами для этого делать ничего не хотим, это не страна такая, а мы кто эту страну населяет. Равиль.

Сдал машину Фольксваген Кедди н111су 150 в кузовной ремонт 04.06.2011 г. Акт приемки № 141722. Машина уже со слов менеджеров готова, но забираю уже в течении 10 дней, обещают и постоянно откладывают на завтра.