Похожие организации

Хочу поблагодарить турагента Елену с таким четким подбором , для нас « капризных» клиентов, очень чувствует пожелания, цена достойная, отдых на славу!!! Спасибо Отдыхали на Мальдивах отель Six Sensens 5* Рекомендуем.

Только вернулись с островов, все очень понравилось, организация поездки была на высоте, хотя тур у нас был совсем не простой. Тур.оператор не подвел тоже, всем советую, очень умные девушки работают в Экспресс-трэвл, и у них большой пенсионерский опыт. Процветания Вашей фирме и побольше благодарных клиентов. СПАСИБО.

И вновь хочу сказать спасибо сотрудникам Экспресс-Трэвал, за внимательное отношение к нам к клиентам. Уже 5 лет наш отдых организовывает эта фирма - никогда никаких проблем. Всегда достойные отели, за приемлемые цены! Сотрудники внимательные и доброжелательные.

Мое любимое агентство!

Мое любимое агентство, много лет сказочного отдыха!

Здравствуйте, покупали у вас авиабилет на 24 января. Подскажите, возможен ли обмен на другого человека? И какие штрафные санкции будут при этом?

Здравствуйте вы визы в США делайте?

Спешу предостеречь ВСЕХ, кто обратится в это туристическое агентство - «ЭКСПРЕСС-ТРЭВЛ», чтобы удачно и выгодно, как вам будет казаться, приобрести путевку на отдых! Все это совсем не так! Если есть возможность, обращайтесь в более проверенные туристические агентства и фирмы, где вас точно не обманут, полностью проинформируют о всех изменениях и нюансах предстоящей поездки, не нахамят и окажут полную поддержку по всем интересующим вопросам турпоездки. Чтобы не говорить голословно, расскажем о том, что может произойти с вами, если вы обратитесь в «Экспресс-Трэвл», на своем примере. Встретить Новый 2011 год, где-нибудь под солнцем и около моря, решили еще в августе. Дело оставалось за малым - найти выгодное предложение от хорошей турфирмы. Сестра посоветовала обратиться в «Экспресс-Трэвл», к менеджеру Ковбасюк Дмитрию. Недоверия возникнуть не должно было, поскольку в компании, где она работает, очень многие сотрудники ездят отдыхать именно, через Дмитрия и вроде бы все весьма довольны и ценой и поездками. Обратились. Сначала все было прекрасно – нашим пожеланиям - Ковбасюк Дмитрий уделял много внимания, работал, можно сказать, на износ - и на работе искал для нас выгодные и интересные предложения и дома просматривал базы. Решили, что летим отдыхать во Вьетнам и уложимся в сумму до 150.000 р. Оставались маленькие вопросы с отелем и билетами, как уверял Дмитрий. Тут вдруг Дмитрий улетает отдыхать, (как потом оказалось вместе со всей небольшой фирмой, где генеральным директором, является его сестра - Юлия Ковбасюк) и передает нас менеджеру Светлане, оставшейся работать, за всех кто улетел. Время середина сентября. Со Светланой, с горем пополам прорываясь, через ее занятость, мы решаем, что летим в тур на две недели с посещением храмов Камбоджи, отдыхом во Вьетнаме и путешествием по реке Меконг. Выбираем отель, причем просим и получаем уверение, что это будет бунгало на берегу моря. Времени и сил, которые были потрачены на чтение и анализ отзывов всего, что нам предлагали – не переоценить и не вернуть! В общем, все эти пожелания выливаются нам уже в сумму 193.000 р. и как уверила Света, сумма окончательная и там учтено все-все! Не рассчитывали, конечно, и отель не 5 звезд, но Новый год и все-таки решили согласиться. Деньги заплатили, подписали договор, получили квитанцию об оплате. В договоре стоял срок тура на один день меньше, чем мы заказывали, но Светлана была настроена заверить нас, что вроде так и задумывалось и что уже другие сроки искать нет, ни времени, ни смысла. Ладно… И вроде бы все замечательно. Через пару дней Света позвонила и стала рассказывать о том, что случились проблемы с бронью в отеле и с подтверждением авиабилетов. И началось… Нервы нам трепали до начала октября. Далее выясняется, что теперь нам могут достаться билеты только на 20.000 р. дороже и то, надо решать, очень быстро. И подтверждения отеля у них все еще не было и нет. Была мысль вернуть деньги и начать все сначала, но очень было жаль времени, да и цены на Новый год уже заметно подросли в агентствах. Решили платить. Как только решили, что довезем деньги – выяснятся, что бронь по отелю подтверждают, да только не на бунгало, а на любой другой вид номера, но не около моря. Соглашаемся и здесь - доплата становится, (что должно было стать приятной новостью) всего лишь 11.500 р. Так, что сумма празднования Нового года перевалила уже за 200.000 р. К этому времени уже к нашему общению со Светой, снова подключается Дмитрий. Описывать, как Дмитрий нахимичил с отчетными документами, связанными с доплатой, не вижу смысла, скажу только, что сумма договора с учетом всех «правильных» дополнительных соглашений и квитанций, (а были и «неправильные») никак не хотела совпадать с суммой внесенных денег. На прямой вопрос о разнице – получили хамский ответ, о том, что все хотят заработать и кто как может, так и обманывает налоговую инспекцию. Круто! И снова ладно - их дела и пусть ими интересуются соответствующие органы, нам нужен был наш тур. Получив очередное изменение в договоре с суммой, которую там решил написать - Ковбасюк Дмитрий, мы увидели что теперь наш тур составляет уже 12 дней и это вместе с перелетами и переездами – на нормальный отдых оставалось уже дней 9. Снова разговор с Ковбасюк Д., на этот раз на повышенных тонах. Еще никогда на нас так не кричали и не обвиняли в невнимательности за наши же собственные деньги. Только вот мы не были не внимательными. Кроме того, выяснилось, что путешествия по реке Меконг, как было заявлено ранее, тоже не будет, нет этого в нашей турпоездке! Но и это еще не все! Перелет домой, как оказалось, теперь протекал, через весь Вьетнам. Забавно! То есть, нормальные отдыхающие из отеля (расположенного в курортной зоне на юге! Вьетнама) ехали бы в аэропорт на юге страны, садились в самолет и 9 часов и они дома. Мы же отправившись из отеля в аэропорт также на юг! – приезжаем, ждем там внутренний рейс, как нам заказано и летим на север Вьетнама! (Кстати, погода там существенно отличается от курорта – реально холодно!), затем ждем рейс на Москву и потом уже вылетаем домой! Вот такое абсолютно ненужное путешествие и риск перелета – абсолютно неоправданный! В данном случае сотрудники турагентства «Экспресс-Трэвл», ни разу не рассказали обо всех этих «нюансах» и оказались разоблаченными в своем обмане. А так же решили, что лучшее средство защиты от наших претензий - это наглое хамство и на все вопросы - Дмитрий Ковбасюк, уже просто огрызался. Узнали мы об этом, когда вышли на непосредственного туроператора, который и предоставил нам тур, через своего агента «Экспресс-Трэвл». И про ненужный перелет, мы от них узнали и про Меконг… да вообщем и со стоимостью там, очень некрасивая история вышла. Получить информацию от Дмитрия или Светланы, (то есть от сотрудников «Экспресс-Трэвл», куда и старался направить нас за ответами туроператор) не представлялось возможным - они на этот раз все отдыхали в Праге. А вот деваться нам уже точно некуда было – декабрь месяц, деньги отданы, отпуска подписаны. Состоялся у нас так же разговор и с Генеральным директором «Экспресс-Трэвл» - Юлией Леонидовной Ковбасюк. Думали, может ей не безразлична репутация своего агентства. Но нет, как говорится, сплоченная семья и все вместе за одно! А позже мы так же узнали, что не мало трудностей испытали и другие их клиенты, которых они отправляли на ГОА, в Египет, да и другие места. Вот такой неприятный опыт обращения, в компанию ООО «Экспресс-Трэвл».