Похожие организации

Алекс! Прочитали Ваш отзыв с легким недоумением. Суть Ваших претензий выливается в сплошной поток негативных эмоций «против всех». В ходе рассмотрения претензии опросили сотрудников, посмотрели и прослушали запись и выяснили следующее. Вы запросили документы для оформления налогового вычета. Это стандартная процедура, в нашей клинике не возникает проблем с получением пациентами документов для данного вычета. Срок оформления справки об оплате рекомендован налоговыми органами по окончании налогового календарного года. Ввиду того, что вышеуказанный документ является формой строгой отчетности, для его оформления требуется некоторое время. Но наша клиника оформляет данные документы в течение 7 рабочих дней с момента запроса. В соответствии с Приказом Минздрава РФ N 289, МНС РФ N БГ-3-04/256 от 25.07.2001 г. (находится в открытом доступе) для оформления справки об оплате медицинских услуг необходим ИНН. Объяснение администратором данных фактов вы по непонятной причине восприняли как «бессмысленную браваду», «навязыванием своих условий», «незнанием нормативов». Более того, Вы потребовали выдать справку немедленно и «сейчас», отказываясь предоставлять необходимые документы для ее оформления. Нежелание понимать очевидные факты, создание конфликтной ситуации с проявлением грубости и хамства к персоналу при исполнении своих обязанностей считаем недопустимым. Также непонятно Ваше пренебрежительное отношение к «простому ассистенту доктора». Сотрудник пытался выяснить причину конфликтной ситуации, возникшей в холле и мешавшей пациентам, находящимся на данный момент в клинике. Согласно требованиям Роспотребнадзора, наши сотрудники носят бейжди с указанием должности. Ваше заявление о том, что ассистент «пытался выдать себя за руководителя» не соответствует действительности. В связи с вышеизложенным Ваши претензии категорически не принимаем, Ваш негативный отзыв считаем абсурдным. Вы вправе подобрать клинику для себя и своей семьи, где все будет соответствовать Вашим личным представлениям.

Была с ребенком у Годуновой И. В., огромное ей спасибо за лечение. Ребенку 3 года образовался кариес на 3-х зубах, Ирина Владимировна нашла подход к ребенку и вылечила зубы. Дочка вышла из клиники довольная с подарками. Спасибо вам большое.

Некомпетентность, непонимание, лицемерие и нежелание с пониманием и уважением относиться к клиентам. С таким букетом негатива можно столкнуться при посещении клиники уже на стадии ожидания лечения у стойки администратора. После бессмысленной бравады администратора, попыток выдать себя за руководителя клиники простого ассистента доктора под предлогом решить проблему, складывается впечатление, что все это происходит при лояльном к этому отношении руководства клиники или с их молчаливого одобрения. Чувство безнаказанности развивает в сотруднике синдром вахтера в хронической форме. Вызывает удивление и негодование, что руководство клиники имея лицензию несколько лет так и не выяснили, либо забыли, как оформляются документы, какой порядок выдачи справок. При этом не зная нормативов продолжают спорить, что то доказывать, навязывать свои условия. Стыдно за вас. Раньше посещал вашу клинику из за доверия к лечащему доктору, но сейчас столкнувшись с таким отношением опасаюсь за свое здоровье. С радость найду другую клинику для себя своей семьи и детей, и знакомым не порекомендую к вам обращаться. Надеюсь после обращения в ведомство по контролю в сфере здравоохранения и защите прав потребителей вы наконец поймете в свои ошибки.

Могу сказать обратное! Лечил у этого доктора пульпит. Все профессионально и внимательно. До лечения объяснила что и как будет делать. Аккуратно и без боли удалила старую пломбу! А прохождении каналов было настолько тщательно, что был удивлён такой сложной работой! Большое спасибо Годуновой Ирине Владимировне, за такое человеческое отношение! Рекомендую! Отличный врач!

Уважаемый Обиженный клиент! Согласно диагностическому снимку была выявлена обширная кариозная полость. Проведена реставрация в соответствии с установленными стандартами проведения обширных реставраций, клинической картиной и Протоколом Минздрава РФ, в то время как Вы настаивали «немножко замазать и прилепить». Функция зуба была полностью восстановлена. Информация о постановке пломбы на «неудаленный наполовину нерв» не соответствует действительности, что подтверждено документально. Ваши «подозрения», что доктор «сознательно портит зубы, чтобы дать работу врачам своей клиники и разводит на деньги» являются безосновательными, абсурдными и носят клеветнический характер, что налагает на Вас ответственность согласно Закону (ст. 152 ГК РФ). Ваше настойчивое желание бесплатно поставить вкладку и коронку (примеч.: было отклонено), а также Ваши конфликтные отзывы о других лечебных учреждениях наводит на размышления о попытке потребительского экстремизма, что также противоречит действующему законодательству.

Очень недовольна работой стоматолога Годуновой И. В. Обратилась в клинику для установки пломбы на коренные зубы. В итоге обтачили оба зуба, они стали ниже по высоте на половину, из-за чего изменился прикус, что доставляет большие неудобства. В декабре обратилась к ней повторно и очень сильно об этом пожалела. Требовалось поставить пломбу на четвертый верхний зуб. Пломбу поставила на неудаленный наполовину нерв (что подтвердил рентген в другой клинике) и опять обтачила здоровый красивый зуб не предупреждая меня о своих действиях, не спрося моего согласия на обточку зуба. У меня есть подозрение, что она сознательно портит зубы, чтобы дать работу врачам своей клиники и разводит на деньги. Жаловаться бесполезно, там семейный подряд, все друг друга защищают. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в эту клинику, если вам дороги ваши зубы и деньги!

Лечусь здесь периодически несколько лет. Была у 2 врачей: у Ирины лечение, и у Ивана протезирование. За все время нареканий нет. Установили коронки, никаких проблем с ними нет. Цены вполне приемлемые. Понравилось, что комплексно все делали, постепенно (хоть и напрягало постоянно ходить), зато теперь понимаю зачем, ничего не болит, не отваливается, не разругается. Теперь наблюдаюсь периодически, вроде все в порядке.

Пришла в клинику с острой болью первый раз, предварительно позвонила, записали сразу же, не знаю, может кого-то подвинули. Мне было все равно, нужно было срочно, искала клинику поблизости, пришла, немного подождала, попала к доктору Ирине. Что могу сказать, мне все очень понравилось, самое главное, что Ирина не только взялась меня лечить, а все посмотрев начала рассказывать мне варианты лечения и причины боли, то есть обрисовала картину в целом, а не просто убрала боль. Буду рекомендовать эту клинику, т. к. мне важно понимать, что со мной делают и зачем, а не просто выкладывать деньги, человеческий подход, это важно.

Уважаемый Олег! Обращаем Ваше внимание на сознательно искаженные факты в Вашем публичном отзыве, порочащем честь, достоинство и деловую репутацию клиники и врача. Пациентка в возрасте 86 лет поступила с острой болью и начинающимся отеком на прием в нашу клинику 11.02.2016 г. ИЗ стационара ЦРБ, УЖЕ НАХОДЯСЬ ТАМ НА ЛЕЧЕНИИ. Со слов пациентки, боль продолжалась в течение недели, состояние ухудшалось, но лечения соответствующего она не получила. В результате чего пациентку с острой болью из стационара привезли в нашу клинику. По результатам обследования пациентке был удален зуб за 3000 руб., (а не за 3500 руб., как Вы написали), проведены соответствующие мероприятия согласно принятым стандартам оказания медицинской помощи, а также дана рекомендация срочно обратиться к отоларингологу для консультации. После удаления зуба пациентка вернулась в стационар, где только на 4 день (со слов пациентки) ее осмотрел соответствующий специалист. Кстати, с Ваших же слов рекомендации нашего доктора выполнены не были (консультация и обследование отоларинголога не было проведено). Мы не имели возможности полноценно наблюдать и отслеживать послеоперационное состояние, т. к. пациентка находилась в стационаре, где ей должна быть оказана соответствующая своевременная помощь. Все это время наш доктор был на связи с пациенткой, уточняя ее состояние. Доктор нашей клиники добросовестно выполнил свой профессиональный долг в полном объеме в соответствии с действующими нормами и методиками. Ваше публичное обращение считаем некорректным.

После посещения - на скорой отправили в ЦРБ Балашихи. Удалили зуб за 3500 рублей! На следующий день пациентку на скорой отправили в ЦРБ. Сделали 4 операции за 3 дня. Лицо заплыло, глаз не видно, лежит в 85 палате. Ветеран ВОВ.

Привез маму на удаление зуба. После удаления увезли Маму на скорой в Балашихинскую ЦРБ. Уже лежит 3-е суток, сделали 3 операции, опухоль не пропадает!

По совету подруги обратилась, именно, в эту клинику. Приехала без записи, с флюсом. Администратор встретила меня очень приветливо, предложила присесть и пообещала, что мне обязательно сейчас помогут. Всего несколько минут ожидания на удобном диване в очень красивом интерьере клиники и меня уже пригласили в кабинет к врачу. Доктор Цыбина Екатерина Алексеевна была очень приятной и тактичной в беседе. После рентгена она мне все очень доступно объяснила, почему нецелесообразно попытаться вылечить мой зуб (это был верхний зуб мудрости). Я очень боялась предстоящего мне удаления, но вся атмосфера в этой клинике, сразу же вызвавшая мое доверие врач, аккуратные и внимательные медсестры развеяли мое чувство страха. Была проведена двойная анестезия-гелем лидокаина и потом лекарством в шприце. Ни малейшей боли я не почувствовала, вообще. Каждую свою манипуляцию Екатерина Алексеевна предваряла пояснениями. Я совсем не ощутила, в какой момент был удален мой зуб! После удаления доктор дала мне понятные и подробные рекомендации, а также памятку с советами. Могу сравнить свой визит к Екатерине Алексеевне лишь с походом к косметологу! Большое спасибо всем сотрудникам Эстетик-Дент за исключительно доброжелательное отношение к пациенту, за максимальное стремление помочь в экстренной ситуации! Ну и конечно же, огромное спасибо за профессионализм и внимательность, за золотые ручки Екатерине Алексеевне!Буду продолжать лечение в этой клинике и рекомендовать ее своим знакомым!

Лечились в этой клинике всей семьей. Мама протезировалась после длительного лечения. Потребовалось восстановление костной ткани. Зато теперь она вернулась к полноценной жизни. Большое спасибо докторам за внимание и профессионализм. Хорошая команда.

Такой ответ от клиники, это есть лишь еще одно подтверждение действительно отвратительного отношения к клиентам. Что за такое право, да и по каком праву клиника делает такой вывод - ни одна уважающая. Скорее ни одна халатная клиника! Писать здесь, что они звонили, ой как это знакомо. Жуткая клиника! Сама столкнулась с ней.

Приходится перелечивать все зубы (и менять коронки), которые лечила у одного из новых врачей этой клиники.

Уважаемая Валентина Витальевна! Рассмотрев Ваш отзыв, представляем следующий комментарий. В течение года Вы успешно лечились в нашей клинике (по рекомендации). Вы обратились с большой кариозной полостью, доставляющей беспокойство. Врач не ставит коронку по собственному желанию, существуют определенные показания и противопоказания. На зуб установили коронку, тем самым он был сохранен. В противном случае, Вы лишились бы собственного зуба. Потеря зуба грозит более длительным и дорогостоящим видам протезирования (имплантация, мостовидное протезирование и депульпирование соседних опорных зубов). По поводу «спасения» другого зуба, леченного ранее не в нашей клинике: с планом лечения Вы были ознакомлены и согласны. Доктор взяла на себя ответственность, пытаясь сохранить зуб, и приняла ряд правильных врачебных решений, которые требуют порой длительного времени. Наши врачи консультируются с другими специалистами, проводят консилиумы, в т. ч. с рентгенологами, что также требует времени. 28.01.2014 г. Вы были записаны на прием. Доктор Вам выделила 2 часа. На прием Вы не явились и не оповестили об этом. 31 января Вы позвонили и попросили записать на следующий день. Т. к. у Ирины Владимировны очень плотная запись, Вам было предложено ближайшее свободное время, либо ожидание освободившегося. Была согласована дата 13.02.2014 в 09.00. В нашей клинике никогда "просто не отговариваются от лечения" как Вы написали. Оказать квалифицированную помощь - наш профессиональный долг. Своевременная неявка в назначенное время влечет за собой срыв лечения. Отношения пациент – доктор складываются на взаимном уважении и доверии. Если доктор Вас принимает в порядке очередности записи, на равных условиях с другими пациентами, и Вы при этом называете организацию «отвратительной» - мы вправе сделать вывод: при таком отношении к лечащему доктору ни одна уважающая себя клиника не будет рада оказывать Вам услуги.

Очень разочарована данной стоматологической клиникой, в особенности работой врача Годуновой Ирины Владимировны. Единственное преимущество это то, что клиника находится в доме напротив, где я живу. Обращаюсь в эту клинику за лечением где-то около года. Один зуб пролечила так, что вместо установки пломбы, была установлена коронка. В конце октября обратилась с болью в уже запломбированном когда-то зубе. Было принято решение спасти зуб, то и дело закладывая туда лекарство, каждые 2 недели лечили зуб за ~3 т. р. Итог: сейчас 31.01.2014, 2 недели назад мне были запломбированы каналы. Годунова обещала позвонить через несколько дней, чтобы сообщить мне о том, кто будет заниматься дальнейшим моим лечением, протезист устанавит коронку или же мне она установит пломбу. Как Вы думаете, был ли звонок? Нет. Звоню сама спустя неделю, администратор ничего обо мне не знает, Годунова не оставила ни одной рекомендации. В результате меня все же на следующий день приглашают прийти, но у меня не получается. Обещают в течении недели найти время для лечения. В течении недели тишина. Опять звоню сама. Итог, неделю Годунова будет отсутствовать, записать меня никто естественно не записывал ни на какое число, запись возможна после 11.02. Явно чувствуется, что просто отговариваются от лечения. Отвратительная организация. При таком отношении предпочитаю обратиться в другую стоматологическую клинику. Спасибо за испорченное настроение и зря потраченные деньги.